Política de Reembolsos

Elegibilidad para Reembolsos

En Litharion, nos comprometemos a ofrecer experiencias de aprendizaje excepcionales en ilustración digital. Entendemos que ocasionalmente pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de tu inversión. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros estudiantes como para mantener la calidad de nuestros programas.

Para ser elegible para un reembolso completo, debes cumplir con los siguientes criterios: haber accedido a menos del 25% del material del curso, no haber descargado recursos premium o certificados, y presentar la solicitud dentro del período establecido. Las situaciones médicas documentadas o emergencias familiares pueden considerarse caso por caso, incluso fuera del período estándar.

Proceso de Solicitud

Solicitar un reembolso en Litharion es un proceso directo que hemos simplificado para tu comodidad. Nuestro equipo de atención al cliente está capacitado para manejar estas solicitudes de manera eficiente y empática.

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   Envía un correo electrónico a info@Litharion.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu nombre completo y número de orden

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   Proporciona una breve explicación del motivo de tu solicitud y adjunta cualquier documentación relevante si aplica

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   Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 2-3 días hábiles y te contactará para confirmar los detalles

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   Una vez aprobada, el reembolso se procesará y recibirás confirmación por correo electrónico

Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago original utilizado para tu inscripción. Trabajamos diligentemente para procesar todos los reembolsos lo más rápido posible, aunque algunos factores están fuera de nuestro control directo.

Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso aparecerá en tu estado de cuenta dentro de 5-10 días hábiles. Las transferencias bancarias pueden tomar entre 7-15 días hábiles dependiendo de tu institución financiera. Los pagos realizados a través de PayPal se procesan en 3-5 días hábiles. Para otros métodos de pago, te contactaremos individualmente para coordinar el proceso.

Excepciones y Casos Especiales

Reconocemos que cada situación es única y que pueden surgir circunstancias excepcionales. Aunque nuestra política estándar es clara, evaluamos casos especiales con comprensión y flexibilidad cuando sea apropiado.

Las emergencias médicas documentadas, situaciones familiares graves, o problemas técnicos prolongados en nuestra plataforma pueden calificar para excepciones. Los estudiantes internacionales que enfrentan restricciones de visa o cambios regulatorios también pueden ser elegibles para consideración especial. Cada caso se evalúa individualmente, y animamos a los estudiantes a comunicarse con nosotros para discutir su situación específica.

Los cursos completados en más del 75%, los certificados ya emitidos, o el acceso a sesiones en vivo exclusivas generalmente no califican para reembolsos completos, aunque podemos ofrecer créditos parciales o transferencias a cursos futuros en circunstancias apropiadas.